حقيبة التسوق (0)

ماماز و باباز – المملكة العربية السعودية

سياسة الموقِع للخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تنطبِق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط على المعلومات المُجمَّعة والمُعالجة عبر الموقع الإلكتروني ar.mamasandpapas.com.sa وتطبيق الهاتف المحمول (كلاهما "الموقع")، وقنوات خدمة الزبائن المُرتبطة بالموقع. ونحن نأخُذ أمر خصوصيتك على محمل الجدّ ولهذا، نريدُك أن تعرِف كيفية جمع بياناتك، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، وتخزينها. هذا الموقع تمتلكه وتُديره شركة نبراس العربية (ذ.م.م) لمنفعتها الخاصة ومنفعة المنشآت والشركات التابعة لها (يُشار إليهم مُجتمعين بالضمير "نحن"، أو "نا" المتكلمين) بصفتهم ممنوحي حق الامتياز من جانب مانح الامتياز "ماماز وباباز المحدودة" (امتياز دولي) في المملكة العربية السعودية. وشركة نبراس العربية (ذ.م.م) هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل السجِّل التجاري رقم 4030181765 ومقرها القانوني المُسجَّل كائن في، برج إشبيلية المتميز، طريق الملك عبدالله، جدة، المملكة العربية السعودية.

بزيارتك الموقع أو تقديمك للمعلومات من خلال قنوات خدمة الزبائن المرتبطة بها، أنت توافِق على الممارسات الوارد وصفها في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه وأحكام وشروط موقعنا [أدرج رابطًا]. يُرجى العلم بأن سياستنا للخصوصية وملفات تعريف الارتباط تُحدَّث من وقت إلى آخر، وأنك ستكون مُلزمًا بآخر تحديث للسياسة يظهر على موقعنا. وبذلك تكون مسؤولاً عن المداومة على التحقق من سياستنا للخصوصية وملفات تعريف الارتباط لمتابعة التحديثات.

المعلومات التي قد نجمعها

نجمع نحن (ومقدمو الخدمة المصرح لهم ممن نتعامل معهم) المعلومات التي تُقدِّمها لنا عبر الموقع أو أي من قنوات خدمة زبائن موقعنا، بما في ذلك دون حصر، عبر الهاتف، أو في المتجر، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر ميزة الدردشة الحيّة لدينا (إن وُجد). كما نجمع نحن – ومقدمو الخدمات هؤلاء - المعلومات أيضًا عندما تزور موقعنا أو من أطراف خارجيين مُخوَّلين لمشاركة معلوماتك معنا. وربما نجمع نحن ومقدمو الخدمة المصرح لهم ممن نتعامل معهم بعضًا من هذه المعلومات حتى وإن لم تكُن مُستخدمًا مُسجَّلاً أو لم تُسجِّل طلب شراء. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

  • بيانات اتصال وبيانات شخصية مثل: الاسم، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات لإصدار الفواتير والدفع، وتاريخ الميلاد، وبيانات مُستلم الهدية، والنوع الاجتماعي، والجنسية، والاسم، وتاريخ الميلاد المتوقَّع أو الفعلي لطفلك.
  • معلومات إحصائية للموقع مثل: موقِعَك، المسار (الرابِط) الذي تستخدمه للدخول على الموقع، أو برنامج المُتصفِّح أو الجهاز الذي تستخدمه/البصمة الفريدة، وعنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر لديك ونوع النطاق، وأي الصفحات زُرتها، ومُصطلحات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها.
  • معلومات تخُصِّ المعاملات التجارية مثل: طلبات الشراء التي سجلتها، المنتجات التي اشتريتها، وتاريخ ووقت تسجيل الطلبات، فضلاً عن الطلبات التي قررت ألا تستكملها، أو المنتجات التي وضعتها في حقيبة التسوق الخاصة بك ثم حذفتها، وتفضيلاتك التي ذكرتها لنا، وطلباتك لإضفاء طابع شخصي على السلع المُطلوبة.
  • معلومات من أطراف خارجية مثل: شركات الشحن بالبريد السريع، أو مزودي خدمات الدفع، أو عبر برنامج "أمبر" للمكافآت.
  • المعلومات التي تُقدِّمها لنا عبر استطلاعات الرأي، أو المُسابقات، أو تسجيل المُنتجات سواء عبر الإنترنت أو بطريقة أخرى من دون اتصال بالإنترنت.

يُرجى العلم بأن كامل بيانات بطاقة الدفع خاصَتك تُلتَقَط فقط لأغراض معالجة معاملتك، وأننا لا نخزِّن هذه البيانات، أو نبيعها، أو نؤجِّرها. ولا تكون المعلومات الكاملة لبطاقة الدفع خاصتك متاحة لموظفينا. وجميع معاملات بطاقات الدفع يُديرها شُركاء محلّ ثقة، ومُرخَّصون، ومخوَّلون قانونيًا، يتولّون مسؤولية ضمان بقاء بيانات الدفع خاصَّتك آمنة خلال عملية الدفع.

وحيث تُقدِّم لنا معلومات طرف آخر، أنت تؤكِّد أنك حصُلت على موافقته على القيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا نُرسِلها إلى جهاز الكمبيوتر لديك أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى موقعنا) وتقنيات أخرى مماثلة يُمكننا الوصول إليها عندما تزور موقعنا في المُستقبَل. وقد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجيين. وهناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الخاصّة بالأداء الوظيفي للموقع

تُمكِّنك ملفات تعريف الارتباط هذه من تصفُّح الموقع واستخدام المزايا التي نوفِّرها مثل سلال التسوُّق.

ملفات تعريف الارتباط الخاصّة بتحليلات الموقِع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل مدى استخدام الزبائن للموقع. ويسمح لنا هذا بتحسين موقعنا وتجربة التسوق خاصّتك بصفة مُستمرّة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصّة بتفضيلات الزبائن

عند تصفُّح الإنترنت أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (على سبيل المثال، اسم المُستخدم الخاص بك، أو لغتك، أو موقعك الجغرافي). وهذا يجعل تجربة تصفُّحَك أبسط، وأسهل، وأقرب لشخصيتك.

ملفات تعريف الارتباط المُستهدِفة أو الإعلانية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتُقدِّم لك إعلانات تُهمِّك. وإضافةً إلى ذلك، تُحدد عدد المرات التي ترى فيها الإعلانات، فضلاً عن مساعدتنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخدمات من الأطراف الخارجيين

قد نعمل مع شركات خارجية ممن نصرح لهم بوضع ملفات تعريف ارتباط، وإشارات الويب أو أي تقنيات مماثلة خاصة بأطراف خارجيين لتخزين المعلومات على مواقع الويب. علمًا بأن هذه الخدمة تساعدنا في منحكم تجربة تتسم بمزيد من الجودة والسرعة والأمان. وقد يستخدم مقدمو الخدمات هؤلاء هذه التقنيات بالطرق الوارد وصفها أعلاه، كما يمكنهم مساعدتنا ومساعدتكم في تفادي أعمال الاحتيال.

باستخدامك لموقعنا، أنت توافِق على أننا يُمكننا ويمكنهم وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها وقتما تزور الموقع.

وإذا أردت حذف أي من ملفات الارتباط الموجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر لديك، يُرجى الرجوع إلى المنطقة الخاصة بالمساعدة والدعم في برنامج متصفِّح الإنترنت لديك للحصول على الإرشادات بشأن كيفية تحديد مكان الملف أو الدليل الذي يُخزِّن ملفات تعريف الارتباط.

يُرجى العلم بأنه بمسحك ملفات تعريف الارتباط خاصتنا أو تعطيل استقبال ملفات تعريف الارتباط في المُستقبل رُبما لن تتمكن من الوصول إلى مناطِق مُعيَّنة على موقعنا.

كيف نستخدم المعلومات

رُبما (و/ أو المُنشآت أو الشركات الوارِدة في القسم "من قد نتشارَك المعلومات معهم" أدناه) نستخدم معلوماتك لأغراض تشمل ما يلي:

  • أي غرض يرتبط بمعالجة أو إتمام طلبك، أو تقديم أي خدمة تطلُبها منّا.
  • التحقق من، وتنفيذ أي معاملات مالية تُنفِّذها من خلال الموقع، بما في ذلك التحقُق من بطاقات الائتمان، أو إجراء كشف الاحتيال.
  • مساعدتك في الإجابة على الاستفسارات المتعلِّقة بخدمة الزبائن، أو توفير معلومات كنت قد طلبتها.
  • إدارة حسابك
  • تزويدك بتجرُبة تسوُّق تلائم شخصيتك أو مُحسَّنة.
  • لأغراض تحليلية أو إحصائية.
  • لأغراض التسويق، بما في ذلك إرسال رسائل إخبارية أو معلومات دعائية عنّا أو عن شُركائنا إليك، ما لم تختر عدم استقبال هذه الرسائل.
  • تحسين ما نُقدِّمه من خدمات أو تحسين موقعنا.
  • دمجها مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بصورة مشروعة؛ التي قد حصُلنا عليها من مصادر أخرى.
  • حماية حقوقنا، أو سلامتنا، أو سلامة الآخرين، ويشمل ذلك منع الاحتيال
  • لأي غرض يتطلبُّه القانون أو تتطلبُه اللوائح

قد نوفِّر ميزة الدردشة الحية لمساعدتك في الإجابة على ما قد يكون لديك من استفسارات. وربما قد يتم تسجيل وتخزين جميع مُحادثات الدردشة. ولا يجري الاطّلاع على هذه النصوص إلا لأغراض خدمة الزبائن فحسب.

ما هي الجهات التي قد نتشارك معها المعلومات

رُبما نتشارك معلومات مع أي مما يلي:

  • الشركات الأخرى في مجموعتنا.
  • أطراف خارجيون مُختارون بعناية لدينا علاقة معهم؛ قد يتصلون بك أو يستخدموا بياناتك لأسباب مُتَّفَق عليها معنا مُسبَقًا، بما في ذلك التسويق
  • مزودو الخدمات الذين يقدِّموا الخدمات نيابةً عنّا، مثل: معالجة عمليات الدفع، أو تقنية المعلومات، أو صيانة الموقع، أو استطلاعات الرأي وأبحاث السوق، أو التخزين والخدمات اللوجستية، أو عمليات الشحن بالبريد السريع، أو الإعلان والتسويق، أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك.
  • مزودو الخدمات المهنية لدينا مثل: المستشارين القانونيين، أو مستشاري التدقيق، أو المستشارين الماليين، أو مُستشاري التأمين.
  • أي مُدير مُتنازَل له عن، أو يأتي خلفًا في إدارة، أو مُشتري مُحتمل للموقع أو لنا.
  • أي جهات قضائية، أو تنظيمية، أو مُنفِّذة للقانون، أو حكومية، أو بلدية
  • أي مُستلم هدية أو جهة مقدِّمة لأي ضمان فيما يتعلَّق بطلبك
الاتصال بنا واختيار تعطيل بعض وسائل التواصُل

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يُمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرائِق التالية: الاتصال بنا على رقم الهاتف 8008443769 (الاتصالات السعودية) | 8008500433 (موبايلي) أو مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] .

عندما تُسجِّل معنا لأول مرة ستتمكن من اختيار ما إذا كنت تريد استقبال الرسائل التسويقية من جانبنا أو من جانب أطراف خارجيين اخترناهم بعناية. ووقتما تستقبل رسالة تسويقية أو رسالة إخبارية من جانبنا (والتي رُبما تصلك عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو الإخطار اللحظي عبر الرسائل، أو عبر الهاتف، أو الرسائل الدعائية عبر البريد)، وستُمنَح الفُرصة لإلغاء اشتراكك. وإضافةً إلى ذلك، يُمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت من خلال الاتصال بنا على النحو الوارد وصفه أعلاه.

يُمكنك كذلك طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة تظهر ضمن بيانات حسابك من خلال الاتصال بنا أو في بعض الحالات، رُبما تكون قادرًا على تعديل بعض المعلومات مباشرةً عبر الإنترنت.

تدابير نتخذها لحماية بياناتك

تُخزَّن البيانات التي تُزوِّدنا بها عبر موقعنا على خوادِم آمنة. وستُشفَّر أي عمليات دفع تُنفَّذ عبر موقعنا باستخدام تقنية تشفير البيانات المنتقلة من وإلى متصفِّح الإنترنت والخادِم، المعروفة باسم "Secure Socket Layer". وستكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بسرية أي كلمات مرور أو رموز دخول للموقع، سواء صادرة إليك أو اخترتها.

ولقد نفَّذنا العديد من الخطوات لحماية سلامة بنية تقنية المعلومات خاصّتنا، وشمِل ذلك تنفيذ تقنية التوثِيق، والرصد، والتدقيق، والتشفير. وأُدرِجَت تدابير أمنية في تصميم، وتنفيذ الموقع وعملياته اليومية باعتبارها جزءًا من التزامنا المستمر تجاه أمن المحتوى الإلكتروني وإرسال واستقبال المعلومات إلكترونيًا. وعلى الرغم من تلك الجهود، لا يكون إرسال واستقبال المعلومات عبر الإنترنت آمنًا تمامًا ولا يُمكِن ضمان أمنهِ أبدًا، وعليه، فإن أي عملية إرسال واستقبال للبيانات عبر موقعنا تُنفِّذ على مسؤوليتك الخاصّة.

ورُبَّما تُنقَل بياناتك، وتُخزَّن في المملكة العربية السعودية أو خارجها. وعندما تُقدِّم بياناتك لنا وتستخدم موقعنا، أنت تُقرّ بأن البيانات رُبما تُرسَل إلى دول لديها مستويات مختلفة من القوانين في مجال حماية البيانات الشخصية. ونحن نُلزِم جميع الأطراف الخارجيين التي يُفصَح لها عن أي معلومات شخصية، بالاحتفاظ بها آمنة، والتعامُل معها باعتبارها سرية، واستخدامها فقط للأغراض المُتَّفَق عليها معنا.

مواقِع الأطراف الخارجيين

لا تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على مواقع الأطراف الخارجيين التي رُبما يكون الموقع مرتبطًا بها، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدى تلك المواقع، أو أي معلومات تُقدِّمها لتلك المواقع عبر الموقع. ويُرجى التأكُّد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط بصورة منفصلة، لضمان قبولك وارتياحك لها. وفي حال كُنت عُضوًا في برنامج "أمبر" للمكافآت و/ أو عضوًا في موقع فيسبوك، عندئذٍ ستخضَع البيانات المُجمَّعة عبر موقعيّ "أمبر" وفيسبوك لأحكام وشروط برنامج أمبر و/ أو موقع فيسبوك (حسب الاقتضاء)، باستثناء أننا يُمكننا دمج بياناتك لدى موقع "أمبر" و/ أو فيسبوك مع البيانات المجمَّعة عبر الموقع.